Весілля
В кінці 80х - початку 90х років в діловому середовищі США
і Західної Європи з'явився і швидко завоював популярність такий метод розвитку
організації, як командотворення. В умовах переходу від знеособленого масового
споживання товарів і послуг до високої вимогливості споживачів до якості і
обслуговування, улюблена ієрархічна піраміда організації завалилася. Виникла
необхідність максимального використання людського потенціалу шляхом делегування
відповідальності тим, хто безпосередньо виробляє дані товари і послуги і таким
чином знає і може повністю задовольнити потреби споживачів.
Одночасно із зростанням матеріального добробуту, в
наявності всі ознаки зниження духовного - стрес, самотність, втрата сенсу
життя, брак часу і страх конкуренції. Згідно дослідженню Геллапа, 80%
американців навіть і думати не хочуть про те, що треба знову йти на роботу в
понеділок вранці. А результати опитування іншої компанії виявили, що 47% або не
люблять, або переживають амбівалентне почуття по відношенню до компанії, в якій працюють. ( Secretan, 1997)
Людей примушували працювати швидше (заслужиш бонус, якщо
виконаєш проект в строк), ефективніше (отримаєш приз, якщо виконаєш план по
продажах), задовольняти потреби споживачів. Це заохочувалося зростанням
заробітної плати, часом оплачуваної відпустки і іншими матеріальними
цінностями.
Але в даний час стало ясно, що люди не хочуть сліпо
виконувати розпорядження менеджерів і хочуть отримувати більше від своєї
роботи, чим просто матеріальні блага - вони хочуть чогось, що надихає і надихає,
хочуть використовувати не тільки розум, але і серце. ( Secretan, 1997)
Це стало поштовхом у формуванні нової доктрини управління
персоналом - доктрини командного менеджменту ( team management ), що припускає участь працівників в самоорганізації і
самоврядуванні спільною діяльністю. Взаємний контроль, взаємодопомога і
взаємозамінність, ясність загальних цінностей і цілей, колективна
відповідальність за результати праці, розвиток і використання індивідуального і
групового потенціалів - ось, що лягло в основу.
Сам метод 
командотворення веде свій початок з двох
підходів: підхід залучення персоналу ( Employee Involvement ) - службовців нижньої ланки - в процес вирішення
проблем, отримання від них пропозицій для поліпшення виробничого процесу, і
взагалі зворотному зв'язку на рішення керівництва. Так званий “Японський стиль
менеджменту”
І менеджмент якості ( Total Quality Management ), який допускає безпосередню роботу персоналу зі
споживачем і створення команд з поліпшення процесу роботи. Передбачається, що
метод команди дозволяє більшою мірою уповноважувати персонал на можливість
самостійного ухвалення рішень і несення відповідальності за свою роботу.
Зміни є нормою в бізнесі. Разом з організаційними змінами
з'являється необхідність в адаптації людей, які повинні працювати в новостворених
групах і швидше входити в нові ситуації. Організаціям потрібні люди, які якісно
виконують роботу із самого початку змін, допомагають це робити решті, швидко
створюють атмосферу співпраці і надихають інших виконувати роботу краще. Крім
того, сучасне середовище бізнесу характеризується ресурсними обмеженнями,
урізуванням бюджетів, зниженням накладних витрат і використанням тимчасової
допомоги. У цих умовах команди і члени команд стають ключовим чинником
пом'якшення труднощів перехідного періоду і досягнення організаційного успіху. Командна робота при цьому є критичною
точкою успіху, оскільки відмінною рисою членів команди є гнучкість - здатність
і бажання робити все необхідне для виконання роботи.
Використання командної роботи приводить до значної зміни
якості робочої сили, оскільки спільна робота вимагає самоврядування і ширшого
інформування членів команди. Люди в групах розрізняються за віком, статтю,
освітою, культурою, віруванням і цінностям.
Зростання культурних відмінностей працівників вимагає
розвитку таких важливих навиків від членів команд, як здатність працювати з
людьми, які не схожі на них. Крім того, розвиток освіти і технологій вимагає
використання в роботі множинних трудових навиків, а не тільки уміння виконувати одну-дві
конкретні операції.
Америка зіткнулася з цією проблемою особливо гостро в 90-і роки. У наший країні ця криза назріває тільки зараз, коли ситуація в бізнесі почала стабілізуватися. Попит на поліпшення командної роботи і взаємодії між людьми вже з'явився на ринку. Все більше компаній зараз видають запит на побудову команди, розуміючи, що це принесе їм додатковий прибуток, і сприятиме розвитку.
Роман
МЕТЕЛЬСЬКИЙ
керівник Львівського Центру
«Академії Пригод»
(032) 243-05-31
(067) 675-93-84
